住客点评>>
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好评不错。。自作主张相形之下惺惺相惜。。。。休息休息休息休息休息
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好评亲们，注意看了，坑爹啊！本来团购的119的房间，提前一周打电话预约，被告知提前一天在...
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好评到凤凰来旅游入住港湾大酒店，是在艺龙上预订的，看了酒店内的环境设备，感觉真是物超...
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好评酒店设施很好，房间很干净温馨，服务态度自然没得说，太好啦!在凤凰住了很多次酒店，感觉...
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好评这家酒店是我住过的最坑爹的酒店，定的是情侣大床房，结果房间小的可怜，大床房还没有标...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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凤凰港湾大酒店交通指南
位于凤凰大道凤凰邮政局旁，与凤凰县检察院隔街相望，步行可至凤凰古城，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离凤凰汽车站1.3公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离铜仁大兴机场39公里，乘坐出租车约1小时；
- 距离吉首火车站50公里，乘坐出租车约70分钟；
- 距离怀化火车站94公里，乘坐出租车约2小时。
【酒店周边信息】：
- 距离金都商贸城300米，步行约5分钟；
- 距离凤凰县政府1公里，步行约15分钟；
- 距离熊希龄故居1.4公里，步行约20-25分钟；
- 距离沈从文故居1.7公里，步行约25-30分钟；
- 距离奇梁洞景区4.5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离南方长城15公里，乘坐出租车约30分钟。